華爾街日報鄒碧華女士在近期舉辦的海外媒體傳播座談會中，向大家分享了她十余年和內地、中國香港、菲律賓、越南等國家與地區的政府、機構、企業溝通中的體驗、觀察與經驗。在對待海外以及內地的媒體的操作模式、文化差異方面，也給大家提出了很有實用價值的建議。以下是當天會議的精彩回顧。

外媒有哪些特點？

外媒與內地媒體的操作模式和文化一直存在著很大差異。無論是什么類型的企業，如果希望得到外媒的曝光機會，與大陸媒體溝通的方式可能會行不通的。你首先需要學會“put yourself into his shoes”，就是設身處地的從外媒的角度考慮問題，來看自己企業關注的是否是他們關注的，在很多情況下，企業所關注的點未必是媒體所關注的點。

海外媒體與國內媒體的差異具體體現在以下幾點：

外媒在采訪時并不會像國內媒體一樣事先和企業溝通問題，而是給出一個范圍，并且就一些業內近期發生的事情多維度的結合對企業提問。

No Surprise原則：外媒更聚焦于新聞本身價值，獨家的、有深度的、高時效性的內容，并且企業無法提前無法看到完成的新聞稿，但是所有的外媒都會遵循no surprise原則，保證內容與采訪原意的一致性。

避嫌原則：外媒格外注重新聞的公信力和獨立性，不會拿企業的一針一線，故而不存在買稿等問題。 記者會從讀者角度出發，關注新商業模式，企業責任，社會熱點，反映重大趨勢，以自身公信力起到媒體的督促作用。

Off The Record原則：外媒對于受采訪對象的意愿十分尊重，能報道與不能報道的內容會嚴格把控。

嚴謹性 ：外媒非常重視內容與信息的質量、準確與嚴謹，發布前會反復校對，發布后如果發現錯誤，也會立即刊登糾錯信息。

外媒對于內容質量要求如此高，那企業如何去吸引外媒報道呢？其實很簡單的兩點，第一，在于你要抓住現在較熱門的趨勢。

這里我們舉一個很有趣的例子，*在上任后提出要啟動America First政策，要在美國開設工廠增加就業機會。大家的第一反應就是，該政策對中國的影響會非常大，因為美國在中國有許多工廠。然而當記者走訪了深圳的工廠后，發現事實與想象中大相徑庭，因為深圳早已向高端技術轉型，中低端的生產商已經大幅減少，深圳在科技領域已經可以說是中國的硅谷了，還能夠源源不斷地吸引更多的企業在深圳開設工廠。

記者發現了這個和預想有很大反差的事實，這是非常有意思的一個點，很值得去報到。這個時候，你的企業需要抓住這個能吸引人眼球的反差，看看你自己企業是否有有趣的故事可以講給記者和媒體聽。無論是市場還是公關，你須要提出你的亮點，這樣一下子就抓住記者的好奇心。

第二個重點是企業商業模式，是不是與眾不同到可以吸引人。以1+手機為例，同樣是手機的生產企業，他們在較開始宣傳的時候，1+手機不強調它的功能性有多好，而是從他商業模式上切入，那就是1+手機不是流水線生產后等待你來買，而是在網絡上接收到客戶的訂單后才去生產，這種有亮點的商業模式很有意思，一下就吸引到記者的關注。然后當記者帶著好奇去采訪到1+手機的創始人的時候，我們會發現其實這家企業有更多的故事值得被報道，吸引我們更深度的挖掘。

中國人往往對和陌生人打交道會有點恐懼，但其實記者并非是企業的敵人，當記者找到企業的時候，他們并非抱有惡意，而是希望能夠得到某一問題的答案。

所以第一個比較好的方法是，企業主動與記者取得聯系。我們華爾街日報駐北京的記者說，他們其實很高興企業能和他聯系，即使是現階段我們不需要進行深度采訪，但如果有一天有相關的內容，他會立即想到你。所以主動與記者聯系，是和記者打交道里很好的一種方法。

第二，就和上文提及的一樣，企業需要放大自身的亮點，知道自身與眾不同的重點是什么。

第三，企業需要重視中國籍記者，就是我們所說的researcher,外媒編輯部的researcher會做很多資料收集的工作，而不是做調研，企業應給予足夠多的重視。

第四，要了解外媒記者的背景。記者在對企業做采訪時往往已經對企業有了足夠的了解，相對的，企業在尋求外媒的采訪的時候也應該做好充分的準備，了解媒體專注的領域。比如華爾街日報和華盛頓郵報，前者的重點更放在經濟、科技，華盛頓郵報更側重于政治和實事。就像中國的古話說的“知己知彼，百戰不殆”，在做好充分的背景調查后，雙方才能更有效率的溝通。

第五，如果有記者聯系到你，無論你的答案是肯定還是否定還是無可奉告，都請給他們一個明確的回應。我們看新聞的報道的時候可以看到很多企業對問題避而不答，那在公眾看起來就會覺得這家公司在這個問題上搞砸了，所以才不敢回答。所以在媒體提問企業時，這是一個向公眾說明和發聲的非常好的機會，必須要抓住，哪怕回答說因為種種原因我們現在沒法給出一個完整的答案，都好過于避而不談或者顧左右而言他。

最后，企業要切記，別試圖操控記者的筆。面對一個做好充分準別的記者，拿出充足的數據來支撐自己的觀點，說服記者，遠遠比口頭上說“不要寫這個，你要寫那個”來的更為穩妥。

上文所說的記者來采訪企業，企業往往都處于一個被動的角色，其實企業也可以主動傳播。主動傳播的方法可以是雙方合作做新聞稿，就比如美通社的新聞稿服務，或是媒體的軟文廣告或者是內容營銷。但是不論是新聞稿還是內容營銷，較重要的還是內容中的亮點。

合作的方法有兩種第一種是企業提供原稿，媒體提供編制服務。如海爾的空氣洗衣機、海南航空的云端科技技術，我們都有這樣子的合作。

另一種合作方式為企業提供主題，媒體幫助發揮主題的。以華為為例，華為主要想彰顯其——厚積薄發的企業精神，我們就根據這個主題來幫華為找故事來凸顯這個重點。

過去十年，因為互聯網的發展涌現了一批新興媒體，這些新興媒體起初幾年的覆蓋激增，但是近幾年的增長是在逐漸下降的，比如赫芬頓郵報和Buzzfeed，根據他們官方的數據，近年的覆蓋人數已經分別下降了40%和21%。這是為什么？因為這些平臺的內容都很大眾化，比如生活，比如美妝，沒有自身明確的特點，所以無法長期穩定的吸引讀者。

所以縱然科技的革新會在開始的時候吸引很多人，但回到根本來說，內容才是較重要的。這也是為什么這兩年權威媒體有明顯且穩定的增長，比如我們華爾街日報，紐約時報，華盛頓郵報等等。而且現在世界局勢變化之快，大眾都很希望獲得正確的新聞，而不是假新聞，所以權威媒體就變成了人們的首選。

當然隨著科技的發展，移動端的影響力是越來越強的。華爾街日報認為新聞是有價值的，內容是有價值的，即使付費受眾也會愿意來看。所以華爾街日報1996年開始到現在一直堅持內容付費，但是依舊保持了一個很穩定的趨勢，也體現出了人們對于權威可靠信息的需求和認可。

 原文：https://mp.weixin.qq.com/s/bh3ws1w-rlslk9qvDlVfTA11

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